| 
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: [dd/mm/aaaa]
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio web, panel de administración y aplicaciones de Moovae Technology S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Moovae Technology”). Domicilio fiscal: [domicilio fiscal completo]. Sitio oficial: https://www.moovae.io y demás subdominios operados por Moovae Technology. Cualquier referencia a “Moovae Technology” en este documento se entenderá hecha a Moovae Technology S.A. de C.V.
Al acceder o utilizar el Sitio y los Servicios, usted acepta regirse por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Reembolsos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
Definiciones:
Usuario: quien accede o utiliza el Sitio/Servicios.
Servicios: el CMS (panel), las aplicaciones móviles iOS/Android, APIs, hosting y herramientas provistas por Moovae Technology.
Tus Materiales: contenidos, datos, marcas y demás activos que el Usuario sube, integra o utiliza con los Servicios.
Materiales de terceros: contenidos, bibliotecas, SDKs, APIs, medios o servicios de titulares distintos a Moovae Technology.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Este acuerdo establece términos legalmente vinculantes para el uso de Moovae Technology. Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en el Sitio; los cambios aplican desde su publicación. El acceso o uso posterior implica su aceptación. Moovae Technology puede negar o restringir el acceso a los Servicios a su discreción cuando la ley lo permita.
2. ELEGIBILIDAD
El uso de la plataforma se permite conforme a la ley aplicable. El servicio no está dirigido a menores de 13 años; los mayores de esa edad deben contar con supervisión adecuada. Al usar la plataforma, usted declara tener capacidad legal y autoridad para obligarse en estos Términos.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Moovae Technology es un software para administrar menús de restaurantes (CMS + apps nativas iOS y Android). La plataforma nació para digitalizar menús y operaciones de restaurantes, ofreciendo control sin dependencias técnicas. Su arquitectura modular aprovecha tecnologías actuales para robustez y escalabilidad.
Productos y servicios bajo suscripción:
• Aplicación nativa Android
• Aplicación nativa iOS
• Panel de administración (CMS)
Para información comercial o soporte, contáctenos mediante el formulario del Sitio o la información del apartado “Contacto”.
4. CUENTA
Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. Notifique de inmediato usos no autorizados y cierre sesión al finalizar. Podemos usar su correo para avisos operativos y novedades; puede optar por no recibir comunicaciones promocionales. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento (ver Sección 33 sobre efectos). Podemos cancelar o suspender su cuenta por incumplimientos, información falsa o afectaciones a terceros o a la seguridad de la plataforma.
5. SUSCRIPCIONES Y RENOVACIÓN
Las suscripciones pueden incluir una tarifa de configuración inicial y un cargo recurrente mensual o anual, conforme a precios y características del plan seleccionado. La confirmación de alta se envía por correo. La fecha de facturación es la del primer cargo. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa al próximo corte. Al cancelar, se pierden de inmediato las funciones de pago y acceso ampliado.
Cuota de éxito:
• Tarifa estándar: 0.99% por pedido (puede variar por plan).
• Base de cálculo: valor total de pedidos completados con más de 3 (tres) días de antigüedad.
• Exención: pedidos cancelados antes de concluir y dentro de los 3 (tres) días posteriores a su realización.
• No aplica exención: pedidos cancelados después de marcarse como completados o tras el periodo de tres días.
6. PAGOS
Los pagos se procesan mediante plataformas de pago disponibles (p. ej., PayPal, Stripe, PayU). Al completar el cargo, se emite un recibo electrónico a su correo. La información de pago se trata con fines de procesamiento y seguridad, pudiendo Moovae Technology sustituir o añadir plataformas equivalentes.
7. LICENCIAS DE USO DE SOFTWARE
Se otorga una licencia personal, mundial, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para usar el software de Moovae Technology, limitada a disfrutar de los Servicios conforme a estos Términos. Queda prohibido: copiar, modificar, distribuir, sublicenciar, arrendar, realizar ingeniería inversa o extraer código, salvo autorización escrita o permiso legal expreso. Nos reservamos la suspensión o cancelación tras 15 días de aviso cuando exista infracción sustancial; en supuestos graves, la suspensión podrá ser inmediata por motivos de seguridad.
8. DESCARGO DEL SOFTWARE
El uso del software es bajo su propio riesgo. Moovae Technology no será responsable por pérdidas o daños (incluida pérdida de beneficios) derivados directa o indirectamente del uso o imposibilidad de uso de los Servicios, ni por reclamaciones de terceros por el uso que hagan nuestros clientes.
9. MATERIALES DE TERCEROS
“Materiales de terceros” son contenidos, bibliotecas, SDKs, APIs, medios o servicios de titulares ajenos a Moovae Technology, sujetos a licencias propias. El Usuario debe verificar y cumplir dichas licencias. Moovae Technology no garantiza disponibilidad, legalidad, vigencia ni compatibilidad de estos materiales y no asume responsabilidad por daños por su uso, integración o indisponibilidad. Si los Servicios dependen de proveedores externos (pagos, nube, mapas, mensajería), sus políticas y cambios son ajenos a nuestro control. A solicitud de titulares de derechos, podremos retirar o bloquear contenidos presuntamente infractores.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SOFTWARE
La propiedad intelectual del software y contenidos de la plataforma pertenece a Moovae Technology o a sus licenciantes. Se cede al Usuario un derecho de uso personal limitado. La explotación comercial distinta requiere autorización expresa por escrito.
11. DERECHOS DE AUTOR
Marcas, logotipos, imágenes, textos, gráficos, videos, software y demás materiales están protegidos por derechos de autor y otras figuras. Se permite su uso personal y no comercial conforme a estos Términos. Queda prohibida su reproducción o distribución sin permiso expreso por escrito.
12. QUEJAS DE DERECHOS DE AUTOR
Si considera que algún material infringe sus derechos, envíe: (i) identificación de la obra y registros; (ii) localización específica del material; (iii) nombre, dirección, teléfono y correo; (iv) declaración de buena fe; (v) declaración bajo protesta de decir verdad; (vi) firma electrónica o física del titular o su representante.
13. PRECISIÓN Y PUNTUALIDAD
La información del Sitio/Servicios es informativa y puede no estar actualizada o completa. Su uso es bajo su propio criterio y riesgo; complemente con fuentes profesionales cuando proceda.
14. ACTIVIDADES PROHIBIDAS
Queda prohibido: (i) usar contenidos con fines no autorizados; (ii) copiar, monitorear o extraer datos por medios automatizados sin permiso; (iii) eludir medidas técnicas; (iv) imponer cargas desproporcionadas a la infraestructura; (v) enmarcar o duplicar partes del Servicio sin autorización; (vi) modificar o descompilar software; (vii) descargar contenidos no habilitados.
15. RENUNCIA DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN
Prestamos los Servicios con habilidad y cuidado razonables, pero se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. En la máxima medida legal, excluimos garantías implícitas y responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, malware u otros perjuicios no imputables directamente a Moovae Technology.
16. MANTENIMIENTO Y SOPORTE
Proporcionamos actualizaciones, correcciones y mejoras razonables. El soporte se brinda por canales designados (correo, chat, asistencia remota) en plazos orientativos según severidad. Podemos descontinuar versiones/productos; el soporte a versiones previas podrá cesar un año después de su descontinuación.
17. CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos referir o integrar servicios de terceros. Cualquier transacción entre el Usuario y un tercero es ajena a Moovae Technology. Las referencias no constituyen recomendación; investigue y verifique antes de contratar.
18. USO NO COMERCIAL Y COMPONENTES DE SEGURIDAD
Se prohíbe crear marcos o enlaces no autorizados, publicar anuncios o afiliados sin permiso, o interferir con mecanismos de seguridad. El incumplimiento puede implicar suspensión o cancelación de acceso y acciones legales.
19. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
No somos responsables por fallas de transmisión, hardware, redes, proveedores, congestión, indisponibilidad o acciones no autorizadas que afecten comunicaciones.
20. INDEMNIZACIÓN
El Usuario indemnizará, defenderá y mantendrá en paz y a salvo a Moovae Technology S.A. de C.V., su personal y contratistas, frente a reclamaciones, daños, multas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (i) uso o mal uso de los Servicios; (ii) Tus Materiales; (iii) incumplimiento de estos Términos o de la ley (consumidor, PI, datos, publicidad, comercio electrónico); (iv) infracción de derechos de terceros; (v) disputas con sus clientes/proveedores/autoridades. Podremos asumir la defensa; el Usuario deberá cooperar.
21. CAMBIOS Y TERMINACIÓN POR CAMBIOS
Podemos modificar la plataforma y estos Términos en cualquier momento mediante publicación. El uso continuado implica aceptación. Podemos terminar este acuerdo con aviso por escrito o, cuando la ley lo permita, sin previo aviso en casos graves.
22. DATOS PERSONALES (REMISIÓN)
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio. Consulte la Sección 27 para disposiciones ampliadas.
23. CESIÓN
Usted no puede ceder estos Términos sin autorización previa. Moovae Technology puede cederlos sin restricciones, notificando cuando corresponda.
24. CLÁUSULA DE INTEGRACIÓN
Estos Términos, el Aviso de Privacidad y demás avisos legales publicados constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Moovae Technology y sustituyen entendimientos previos.
25. DISPUTAS Y RELACIÓN WHITE LABEL
Aunque la plataforma pueda incluir componentes desarrollados bajo un modelo white label por un proveedor técnico, frente al consumidor final Moovae Technology S.A. de C.V. actúa como responsable conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier reclamación sobre servicio, calidad, publicidad o datos personales deberá dirigirse exclusivamente a Moovae Technology S.A. de C.V.. Lo anterior no implica que el proveedor técnico asuma responsabilidad frente al consumidor; en su relación con Moovae Technology, actúa como encargado/proveedor interno según corresponda.
26. ENCABEZADOS
Los encabezados son referenciales y no limitan el alcance de las cláusulas.
27. PROTECCIÓN DE DATOS (LFPDPPP)
Responsable. Para la LFPDPPP y su Reglamento, Moovae Technology S.A. de C.V. es Responsable de los datos personales que recaba de Usuarios para proveer los Servicios, conforme a su Aviso de Privacidad.
Modelo white label y encargados. Cuando el Usuario opere su tienda/app, él será Responsable de los datos de sus clientes. Moovae Technology actuará como Encargado respecto del procesamiento estrictamente necesario para infraestructura (hosting, CMS, apps, soporte), bajo instrucciones lícitas y documentadas del Usuario y el Aviso aplicable.
Medidas de seguridad. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito/en reposo de credenciales y tokens sensibles, controles de acceso y bitácoras). Ningún sistema es 100% infalible; el Usuario acepta riesgos inherentes al entorno en línea.
Finalidades. Prestar, mantener, mejorar y personalizar Servicios; soporte y comunicación; cumplimiento legal, seguridad y auditoría. Tratamientos adicionales requerirán base de licitud y, en su caso, consentimiento.
Subencargados. Podemos usar proveedores (centros de datos, pasarelas, mensajería, observabilidad) obligados por contrato a salvaguardar datos en términos equivalentes.
Derechos ARCO. Los titulares pueden ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, y revocar consentimientos, vía [correo de privacidad] conforme al Aviso de Privacidad.
Obligaciones del Usuario. Publicar su propio aviso de privacidad ante sus clientes, recabar consentimientos, atender solicitudes ARCO y cumplir LFPDPPP, manteniendo indemne a Moovae Technology por incumplimientos del Usuario.
Incidentes. Notificaremos diligentemente al Usuario incidentes de seguridad que afecten datos bajo nuestra custodia con la información disponible.
Conservación. Conservaremos datos por plazos necesarios y luego los suprimiremos o anonimizaremos conforme a políticas internas.
28. CONTACTO
Consultas sobre estos Términos y privacidad: info@moovae.io
29. DISPOSICIONES FINALES
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. La competencia corresponderá a los tribunales del domicilio de Moovae Technology S.A. de C.V., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las restantes continuarán en vigor. La falta de exigencia de cumplimiento no implica renuncia.
30. TUS RESPONSABILIDADES
• Proveer información pública de contacto, política de reembolsos y plazos de tramitación en tu tienda.
• Reconocer que los Servicios no constituyen un “marketplace”; cualquier contrato de venta se celebra entre tú y tu cliente. Tú eres el vendedor registrado y responsable de tu tienda, contenidos, bienes/servicios y transacciones (cobros, reembolsos, servicio al cliente, fraudes, divulgaciones, cumplimiento normativo).
• Garantizar que tu tienda, contenidos y productos cumplen con la ley y no infringen derechos de terceros. Moovae Technology no es el vendedor/comerciante de tus artículos.
31. TUS MATERIALES Y LICENCIA
No reclamamos propiedad de Tus Materiales; sin embargo, nos otorgas una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, mundial y libre de regalías para alojar, usar, distribuir, mostrar, modificar, copiar, ejecutar públicamente, comunicar, transmitir, reproducir, poner a disposición, traducir y crear obras derivadas de Tus Materiales para operar, mejorar y promover los Servicios, y cumplir obligaciones bajo estos Términos. Manifiestas tener los derechos necesarios. Renuncias, en lo permitido por la ley, a derechos morales sobre Tus Materiales en favor de Moovae Technology. Puedes eliminar tu tienda; ciertas licencias pueden subsistir en lo necesario para obligaciones nacidas durante la vigencia. Podremos revisar y eliminar materiales que infrinjan estos Términos o la ley. Nos otorgas licencia sobre tus marcas para operar y promocionar los Servicios.
32. FUERZA MAYOR
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas generalizadas de proveedores de nube o centros de datos (p. ej., AWS/Google Cloud/Azure), cortes eléctricos, fallas de Internet, ciberataques de gran escala, actos de autoridad, desastres naturales, guerra, disturbios, pandemias o cambios regulatorios que imposibiliten la prestación. La parte afectada lo notificará razonablemente y reanudará el cumplimiento cuando cese el evento.
33. TERMINACIÓN ANTICIPADA Y EFECTOS
Cualquiera de las partes puede terminar estos Términos con 30 (treinta) días de aviso por escrito. Moovae Technology podrá terminar de forma inmediata por incumplimientos graves o reiterados, uso ilícito o riesgoso, o impago de cargos tras aviso.
Efectos:
• Se suspende el acceso a funcionalidades de pago y a la infraestructura desde la fecha efectiva.
• Pondremos a disposición del Usuario, por 15 (quince) días naturales, un respaldo exportable (CSV/JSON/ZIP) de los datos en nuestra posesión como Encargado, salvo obligaciones de conservación legal.
• El Usuario debe descargar sus datos en el plazo; vencido, podremos suprimir o anonimizar conforme a política de conservación.
• No hay reembolsos por periodos ya corridos salvo disposición legal imperativa o acuerdo por escrito.
Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (pagos debidos, PI, confidencialidad, protección de datos, limitación de responsabilidad, indemnización y jurisdicción) continuarán vigentes.
Para personalizar: sustituye los campos entre corchetes y enlaza tu Política de Privacidad y Política de Reembolsos.